当被问起万能小哥的服务是否是“低频O2O”时，周旭杰说坦言O2O是没有低频和高频之分的，只有是不是刚需的区别。举打车软件滴滴为例，滴滴的成功在于人们只有在使用滴滴时才能方便地打到车，而不在于人们每天都要打车出行。同样，如果你家的马桶坏了，你必须得找人维修，这就是刚需。周旭杰甚至认为万能小哥的服务是没频的，因为它要处理的都是突发事件。不过一旦发生了，家庭维修，上门维修就成了刚需。
和大部分O2O企业用补贴、返现、首单免费等手段换取用户的做法不同，天生的上门服务是无论有没有online这个环节，都是要靠上门来完成服务的。比如上门维修行业，家里的水龙头坏了、墙面裂了，你总是要找到专业师傅上门来修的，而找寻的渠道，除了看一眼楼道里布满疮痍的小广告，就只能求助于物业了。
基于这样的需求而诞生的O2O家庭维修上门服务，就是我们所说的“天生”的上门服务。以万能小哥为例，通过线上下单，平台派单的模式，不但解决了用户的刚性需求，也重整了混乱无序的家庭维修市场，在平台里，经过规范化培训的师傅们被登记在册，其服务能力、服务水平、服务态度全部都有数据可查，这让混乱的维修界潜规则彻底失去了存活的土壤，石家庄家庭维修公司，用一个词来形容这种家庭维修，石家庄家庭维修电话，就是“可靠”——并且，它没有利用懒惰心理而催生出的上门需求，却大大的帮助到了用户。而这正是与绝大部分濒临灭绝的O2O企业最大的不同。
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