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作为汗蒸房怎样才能不断吸引新顾客,甚至去争取竞争对手的顾客呢?  

1、了解自已推广的产品和服务  

了解自已推广的产品和服务。作为汗蒸养生顾问首先要了解自已的产品和服务,盐屋汗蒸房装修 盐屋汗蒸房价格,相信自已推广的产品和服务的价值。汗蒸养生顾问不要给顾客这种印象:你连自已推广的项目和产品自已都不清楚,顾客又怎么放心享受这种服务和产品呢?有的汗蒸养生顾问由于对自已的产品和服务项目不了解,介绍和讲解时缺乏信心,连赢得顾客信任的机会都没有,还谈什么争取顾客。  

汗蒸养生顾问还应该充分了解自已所在的佰金翰汗蒸房。如果对佰金翰汗蒸房的制度、人员配备等没有足够的了解,汗蒸养生顾问能正常的进行服务活动吗?再者,汗蒸房的形象和信誉是一个很好的招牌,名气响亮或服务水平很高的佰金翰汗蒸房,会增加顾客对汗蒸养生顾问的信任度,增强汗蒸养生顾问的信心,有利于汗蒸养生顾问留留住顾客,吸引、争取竞争对手的顾客。  

2、了解竞争对手的产品和服务  

汗蒸养生顾问应了解竞争对手的产品和服务。如果汗蒸养生顾问对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解,在争取对方顾客时,就会得心应手,比较容易抓住销售机会;反之,不但争取不到竞争对手的顾客,还会让她们对自已的产品和服务产生怀疑,影响汗蒸房的形象。  

掌握对手情况主要是对手跟踪服务和发展速度怎样,产品、服务的真正价格是多少,对手在服务中的弱点等等。有心计的汗蒸养生顾问也会从竞争对手招聘汗蒸养生顾问的广告中了解对方养生顾问流失的程度,然后抓住这个机会拉拢对方的客户。  

 


我们来看看开发顾客的方法有哪些:

(一)创造吸引顾客的条件  

汗蒸房的营运目标,若仅仅只着眼于顾客外在的认可,那是无法令顾客完全满意的。

因为,外在的认可和暂时的认可,并不能带来顾客永久的忠诚。因此,汗蒸房在提供常规的服务同时,更应该了解顾客内心的真实感受,也就是说,汗蒸房与其坐待顾客上门,还不如给予顾客“到汗蒸房是种享受”的观念来的主动和有效。汗蒸房在拟定开发顾客的策略时,亦应针对此种想法来设定计划。近日在欧美养生界已成为一种流行时尚的“五感养生”疗法,就是这个概念的完美体现,希望借着让顾客经历“身心和谐”的放松与舒缓,让顾客“渴望”再次享受到这种缓解压力的愉快经验,而成为固定光顾的老客户。

(二)利用介绍卡开发新顾客  

开发顾客的方法之一,可以利用介绍卡。此种介绍卡的目的在于加强口碑的效果,来积极开拓会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客,凡介绍新顾客五人以上者,可获礼品或特殊优待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施,应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等,使佰金翰汗蒸房的意愿创意化,达到真正提高养生动机的目的。

 


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