当被问起万能小哥的服务是否是“低频O2O”时，周旭杰说坦言O2O是没有低频和高频之分的，只有是不是刚需的区别。举打车软件滴滴为例，滴滴的成功在于人们只有在使用滴滴时才能方便地打到车，石家庄家具建材安装价格，而不在于人们每天都要打车出行。同样，如果你家的马桶坏了，你必须得找人维修，这就是刚需。周旭杰甚至认为万能小哥的服务是没频的，因为它要处理的都是突发事件。不过一旦发生了，上门维修就成了刚需。
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周旭杰认为维修小哥是一个有着固定圈子的蓝领群体，需要懂他们生活和想法的人融入他们的圈子，所以周旭杰挑选了5个优秀的小哥成为全职员工，专门负责其它小哥的筛选考核、沟通培训。其后，石家庄家具建材安装，凭借维修小哥的口碑传播和圈子分享，申请入驻万能小哥的维修工数量一路飙升。
为实现服务的标准化，万能小哥会对入驻的维修师傅进行服务礼仪培训，小哥接单之后，要先和业主电话沟通，然后点击上门维修，上门前要穿工装并出示工牌，石家庄家具建材安装费用，维修完成后，用户反馈评价直接影响到小哥的收入和以后的派单率。
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